Политика за връщане и възстановяване на суми

В Decorglobe всеки полилей е внимателно ръчно изработен и направен по поръчка. Поради уникалния характер на нашите продукти, следваме ясна и прозрачна политика за връщания и замени.

Продукти, изработени по поръчка

Всички полилеи Decorglobe са изработени по поръчка, включително персонализирани и големи дизайни. Поради тази причина:

Връщания или възстановявания не се приемат след потвърждаване или изпращане на поръчката.
Препоръчваме на клиентите внимателно да прегледат детайлите, размерите и спецификациите на продукта преди да направят поръчка.

Повредени или дефектни продукти

Ние полагаме големи грижи при опаковането и изпращането на нашите полилеи. Въпреки това, в редки случаи, когато продуктът пристигне повреден или с производствен дефект:

Ще бъде издадена замяна без допълнителни разходи
Възстановяване на суми за повредени артикули няма да бъде предоставено
Клиентите трябва да ни уведомят в рамките на 48 часа след доставката
За проверка ще са необходими ясни снимки или видеа на повредения продукт и опаковката

Ще бъдат уредени резервни части или пълни замени в зависимост от степента на повредата.

Ситуации, при които не се приемат връщания

Връщания, възстановявания или замени не се прилагат в следните случаи:

Повреди, причинени по време на инсталация или неправилна употреба
Нормално износване
Леки вариации в цвят, текстура или форма поради ръчно изработване
Поръчки с неправилен размер, цвят или спецификации, направени от клиента

Персонализирани и по поръчка поръчки

За ръчно изработени или по поръчка полилеи:

Поръчките не могат да бъдат анулирани, върнати или възстановени след започване на производството
Всички персонализирани спецификации се потвърждават преди започване на производството

Нуждаете се от помощ?

Ако имате въпроси относно вашата поръчка, претенции за повреди или замени, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка. Ние сме ангажирани да разрешаваме проблемите бързо и справедливо.