Политика за връщане и възстановяване на суми
Политика за връщане и възстановяване на суми
В Decorglobe всеки полилей е внимателно ръчно изработен и направен по поръчка. Поради уникалния характер на нашите продукти, следваме ясна и прозрачна политика за връщания и замени.
Продукти, изработени по поръчка
Всички полилеи Decorglobe са изработени по поръчка, включително персонализирани и големи дизайни. Поради тази причина:
-
Връщания или възстановявания не се приемат след потвърждаване или изпращане на поръчката.
-
Препоръчваме на клиентите внимателно да прегледат детайлите, размерите и спецификациите на продукта преди да направят поръчка.
Повредени или дефектни продукти
Ние полагаме големи грижи при опаковането и изпращането на нашите полилеи. Въпреки това, в редки случаи, когато продуктът пристигне повреден или с производствен дефект:
-
Ще бъде издадена замяна без допълнителни разходи
-
Възстановяване на суми за повредени артикули няма да бъде предоставено
-
Клиентите трябва да ни уведомят в рамките на 48 часа след доставката
-
За проверка ще са необходими ясни снимки или видеа на повредения продукт и опаковката
Ще бъдат уредени резервни части или пълни замени в зависимост от степента на повредата.
Ситуации, при които не се приемат връщания
Връщания, възстановявания или замени не се прилагат в следните случаи:
-
Повреди, причинени по време на инсталация или неправилна употреба
-
Нормално износване
-
Леки вариации в цвят, текстура или форма поради ръчно изработване
-
Поръчки с неправилен размер, цвят или спецификации, направени от клиента
Персонализирани и по поръчка поръчки
За ръчно изработени или по поръчка полилеи:
-
Поръчките не могат да бъдат анулирани, върнати или възстановени след започване на производството
-
Всички персонализирани спецификации се потвърждават преди започване на производството
Нуждаете се от помощ?
Ако имате въпроси относно вашата поръчка, претенции за повреди или замени, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка. Ние сме ангажирани да разрешаваме проблемите бързо и справедливо.