Visszatérítési/Elállási szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

A Decorglobe csillárjai gondosan kézzel készülnek és megrendelésre készülnek. Termékeink egyedi jellege miatt világos és átlátható visszaküldési és cserepolitikát követünk.

Megrendelésre készült termékek

Minden Decorglobe csillár megrendelésre készül, beleértve az egyedi és nagyméretű terveket is. Emiatt:

  • Visszaküldést vagy visszatérítést nem fogadunk el a rendelés megerősítése vagy kiszállítása után.

  • Arra bátorítjuk vásárlóinkat, hogy rendelés leadása előtt alaposan ellenőrizzék a termék részleteit, méreteit és specifikációit.

Sérült vagy hibás termékek

Nagy gondot fordítunk csillárjaink csomagolására és szállítására. Azonban ritka esetben, ha a termék sérülten vagy gyártási hibával érkezik:

  • Csere térítésmentesen történik

  • Sérült termékek esetén nem jár visszatérítés

  • A vásárlóknak 48 órán belül a kézbesítéstől értesíteniük kell minket

  • A sérült termékről és csomagolásról tiszta fényképek vagy videók szükségesek az ellenőrzéshez

A cserealkatrészek vagy teljes cserék a kár mértékétől függően kerülnek intézésre.

Nem visszaküldhető helyzetek

A következő esetekben nem érvényesíthető visszaküldés, visszatérítés vagy csere:

  • Szerelés vagy helytelen használat során keletkezett károk

  • Normál kopás és elhasználódás

  • Kézműves folyamatokból eredő kisebb eltérések a színben, textúrában vagy formában

  • A vásárló által hibás méretben, színben vagy specifikációval leadott rendelések

Egyedi és különleges rendelések

Egyedi vagy különleges csillárok esetén:

  • A gyártás megkezdése után a rendelések nem törölhetők, nem visszaküldhetők és nem téríthetők vissza

  • Minden egyedi specifikációt megerősítünk a gyártás megkezdése előtt

Segítségre van szüksége?

Ha kérdése van a rendelésével, kárigényekkel vagy cserékkel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Elkötelezettek vagyunk a problémák gyors és méltányos megoldása iránt.