Politica di Reso/Rimborso

Politica di Reso & Rimborso

Da Decorglobe, ogni lampadario è accuratamente realizzato a mano e prodotto su ordinazione. A causa della natura su misura dei nostri prodotti, seguiamo una politica chiara e trasparente per resi e sostituzioni.

Prodotti Realizzati su Ordinazione

Tutti i lampadari Decorglobe sono realizzati su ordinazione, inclusi i design personalizzati e di grandi dimensioni. Per questo motivo:

  • Non sono accettati resi o rimborsi una volta che un ordine è stato confermato o spedito.

  • Incoraggiamo i clienti a verificare attentamente i dettagli, le dimensioni e le specifiche del prodotto prima di effettuare un ordine.

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Prestiamo molta attenzione all'imballaggio e alla spedizione dei nostri lampadari. Tuttavia, nel raro caso in cui un prodotto arrivi danneggiato o con difetti di fabbricazione:

  • Sarà emessa una sostituzione senza costi aggiuntivi

  • Non saranno forniti rimborsi per articoli danneggiati

  • I clienti devono avvisarci entro 48 ore dalla consegna

  • Saranno richieste fotografie o video chiari del prodotto danneggiato e dell'imballaggio per la verifica

Le parti di ricambio o le sostituzioni complete saranno organizzate in base all'entità del danno.

Situazioni Non Restituibili

Resi, rimborsi o sostituzioni non saranno applicabili nei seguenti casi:

  • Danni causati durante l'installazione o uso improprio

  • Normale usura

  • Piccole variazioni di colore, texture o forma dovute a processi artigianali

  • Ordini effettuati con dimensioni, colori o specifiche errate da parte del cliente

Ordini Personalizzati & Su Misura

Per lampadari su misura o personalizzati:

  • Gli ordini non possono essere annullati, restituiti o rimborsati una volta avviata la produzione

  • Tutte le specifiche personalizzate vengono confermate prima dell'inizio della produzione

Hai bisogno di assistenza?

Se hai domande riguardo al tuo ordine, reclami per danni o sostituzioni, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto. Ci impegniamo a risolvere le problematiche in modo rapido e corretto.