Retur- och återbetalningspolicy

Retur- & återbetalningspolicy

Hos Decorglobe är varje kristallkrona omsorgsfullt handgjord och tillverkad på beställning. På grund av våra produkters skräddarsydda natur följer vi en tydlig och transparent retur- och ersättningspolicy.

Produkter gjorda på beställning

Alla Decorglobe-kristallkronor är gjorda på beställning, inklusive anpassade och storskaliga designer. Av denna anledning:

  • Returer eller återbetalningar accepteras inte när en beställning har bekräftats eller skickats.

  • Vi uppmuntrar kunder att noggrant granska produktdetaljer, mått och specifikationer innan beställning.

Skadade eller defekta produkter

Vi tar stor omsorg i paketering och leverans av våra kristallkronor. Men i det sällsynta fall att en produkt anländer skadad eller med tillverkningsfel:

  • En ersättning kommer att utfärdas utan extra kostnad

  • Återbetalningar ges inte för skadade varor

  • Kunder måste meddela oss inom 48 timmar efter leverans

  • Tydliga fotografier eller videor av den skadade produkten och förpackningen krävs för verifiering

Ersättningsdelar eller fullständiga ersättningar ordnas beroende på skadans omfattning.

Icke-returbara situationer

Returer, återbetalningar eller ersättningar gäller inte i följande fall:

  • Skador orsakade under installation eller felaktig användning

  • Normalt slitage

  • Små variationer i färg, textur eller form på grund av handgjorda processer

  • Beställningar gjorda med fel storlek, färg eller specifikationer av kunden

Anpassade & Skräddarsydda Beställningar

För specialtillverkade eller skräddarsydda kristallkronor:

  • Beställningar kan inte avbokas, returneras eller återbetalas när produktionen har startat

  • Alla anpassade specifikationer bekräftas innan produktionen påbörjas

Behöver du hjälp?

Om du har frågor angående din beställning, skadekrav eller ersättningar, vänligen kontakta vårt supportteam. Vi är engagerade i att lösa problem snabbt och rättvist.