นโยบายการคืนสินค้า/คืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

ที่ Decorglobe โคมระย่างแต่ละชิ้นถูกทำด้วยมืออย่างพิถีพิถันและทำตามสั่ง เนื่องจากลักษณะเฉพาะของสินค้า เราจึงมีนโยบายการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าอย่างชัดเจนและโปร่งใส

สินค้าทำตามสั่ง

โคมระย่างของ Decorglobe ทุกชิ้นเป็น สินค้าทำตามสั่ง รวมถึงการออกแบบที่กำหนดเองและขนาดใหญ่ ด้วยเหตุนี้:

  • ไม่รับคืนหรือคืนเงิน เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันหรือจัดส่งแล้ว

  • เราขอแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบรายละเอียดสินค้า ขนาด และข้อกำหนดอย่างรอบคอบก่อนสั่งซื้อ

สินค้าที่เสียหายหรือมีข้อบกพร่อง

เราดูแลการบรรจุและจัดส่งโคมระย่างอย่างพิถีพิถัน อย่างไรก็ตามในกรณีที่สินค้ามาถึงในสภาพเสียหายหรือมีข้อบกพร่องจากการผลิต:

  • จะมีการเปลี่ยนสินค้าให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

  • จะไม่มีการคืนเงินสำหรับสินค้าที่เสียหาย

  • ลูกค้าต้องแจ้งให้เราทราบภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า

  • จำเป็นต้องมีภาพถ่ายหรือวิดีโอที่ชัดเจนของสินค้าที่เสียหายและบรรจุภัณฑ์เพื่อการตรวจสอบ

จะมีการจัดเตรียมอะไหล่ทดแทนหรือเปลี่ยนสินค้าทั้งชิ้นตามความเสียหายที่เกิดขึ้น

สถานการณ์ที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้

การคืนสินค้า การขอคืนเงิน หรือการเปลี่ยนสินค้า จะไม่สามารถใช้ได้ในกรณีต่อไปนี้:

  • ความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการติดตั้งหรือการใช้งานผิดวิธี

  • การสึกหรอตามปกติ

  • ความแตกต่างเล็กน้อยในสี เนื้อผิว หรือรูปทรงเนื่องจากกระบวนการทำด้วยมือ

  • คำสั่งซื้อที่ลูกค้าระบุขนาด สี หรือข้อกำหนดผิดพลาด

คำสั่งซื้อแบบกำหนดเองและสั่งทำพิเศษ

สำหรับโคมระย้าที่ทำตามสั่งหรือสั่งทำพิเศษ:

  • คำสั่งซื้อไม่สามารถยกเลิก คืน หรือขอคืนเงินได้เมื่อเริ่มการผลิตแล้ว

  • ข้อกำหนดที่กำหนดเองทั้งหมดได้รับการยืนยันก่อนเริ่มการผลิต

ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่?

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การเรียกร้องความเสียหาย หรือการเปลี่ยนสินค้า กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เรามุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและเป็นธรรม